Klacht: Trein reed weg

ThomHolwerda op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste ThomHolwerda, Jammer om te lezen dat de trein wegreed voordat je kon instappen. Niet leuk dat je hierdoor te laat was op je werk. Ik heb hier een melding van gemaakt in de regio. Excuses voor het ongemak! Mocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste arriva,

Bij het treinstation in franeker stond een grote groep mensen, inclusief mij, te wachten om in te kunnen stappen in de trein. De trein van 12:23 naar Leeuwarden. Er moesten een aantal mensen uit, maar voordat wij in konden stappen, reed de trein voor ons neus weg.

De machinist controleerde het nieteens! Ik ben hierdoor te laat op mijn werk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat dit aan de machinist is doorgegeven, want dit vind ik niet kunnen. Hier moet aan gewerkt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2017 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ThomHolwerda,

Jammer om te lezen dat de trein wegreed voordat je kon instappen. Niet leuk dat je hierdoor te laat was op je werk. Ik heb hier een melding van gemaakt in de regio. Excuses voor het ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten