Klacht: aansluiting bus / bus is er niet

Davine Vriens op 31 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 31 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Davine Vriens, Jammer om te lezen dat de aansluitingen tussen 103 en 117 niet goed verlopen en dat je ondanks eerdere meldingen nog geen verbetering hebt gemerkt. Balen dat je dochter een half uur moest wachten. Ik heb het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2017

Een klant van Arriva ervaart problemen met de busverbindingen aan het begin van het schooljaar. Op 30 augustus arriveerde buslijn 117 op tijd in Fijnaart, maar de aansluitende buslijn 103 was niet aanwezig, waardoor de dochter van de klager een half uur moest wachten op de volgende bus.

Mijn Klacht:

Helaas het nieuwe schooljaar weer gelijk begonnen met een buslijn die gewoon niet rijdt terwijl deze wel zou moeten rijden volgens schema.
Gisteren ( 30 augustus) heeft mijn dochter buslijn 117 vanuit zevenbergen om 15.16 uur. In fijnaart moet zij overstappen op de buslijn 103 om plm. 15.45. Deze bus stond er niet, waardoor mijn dochter een half uur moest wachten op de volgende bus.
De 117 was keurig op tijd in fijnaart…..maar de 103 stond en kwam toen niet. Jammer!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer wij ervan op aan kunnen dat de aansluitingen tussen de lijnen 103 en 117 eens goed gaan. Het gaat veel te vaak mis.
Vorig jaar hier ook al meerdere klachten over ingediend....maar helaas niks opgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2017 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Davine Vriens,

Jammer om te lezen dat de aansluitingen tussen 103 en 117 niet goed verlopen en dat je ondanks eerdere meldingen nog geen verbetering hebt gemerkt. Balen dat je dochter een half uur moest wachten. Ik heb het gemeld in de regio. Excuses voor het ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten