Mijn Klacht:

mijn zoon nam een abonnement bij basic fit en na een jaar kon hij niet meer gaan omdat hij veranderde van werk ,ik heb de domiciliering stopgezet en ik dacht omdat het na een jaar was dat mijn zoon niet meer moest betalen als hij niet meer ging..ik heb niks meer gehoord maar na een maand of 5 krijg ik een brief (in juli)dat het abonnement gewwon opnieuw gestart was en dat ik al die maanden nog moest betalen plus kosten omdat ik de domiciliering had stoipgezet.en ze zeiden dat dit contract nog liep tot 1 oktober 2017.i..ik heb dan 162.40 euro betaald. ondertussen in juni 2017 heeft mijn zoon naar basic fit gegaan maar kon niet meer binnen met zijn pas,hij dacht dat hij doordat de domicielering gestopt was dat hij een nieuw abonnement moest hebben om binnen te gaan .dus ze zeiden aan de balie dat hij een nieuw abonnement moest nemen ,ze hebben dus een tweede abonnement gemaakt terwijl het eerst nog loopt tot 1 oktober2017,hij moet eerst 44.97 terug betalen ,ik denk dat dat opstartkosten zijn ,?????? en vanaf juli 2017,gaat er nu weer elke maand 24,98 euro af voor dat tweede abonnement.dus hij moet 4 maanden dubbel abonnement betalen
ik heb doorvoor al geweest naar basic fit en gebeld maar dit geraakt maar niet opgelost en zo betaalt hij nu 2 abonnementen van basic fit .ik bergrijp niet hoe ze dat niet zien als je iemand een tweede abonnement opschrijft in hetzelfde basi fit centrum op dezelfde naam.
vriendelijk groeten en hopelijk kunnen jullie me helpen.op die mail staat ook als je binnen een jaar na eindatum van je lidmaatshap opnieuw lid wordt dat je dan geen inschrijvinggeld ,moet betalen ,maar ik denk dat die 44.97 wel inschrijvinggeld was

Gewenste Oplossing:

hopelijk kunnen jullie zorgen dat dit tweede abonnement stopgezet wordt