Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug shirtjes gekocht bij de bon prix. Echter na 1x wassen waren de shirtjes helemaal wijd en lelijk geworden. Hierover heb ik gemaild. Ik kreeg het antwoord dat dik de shirtjes retour kon sturen (standaard antwoord, totaal niet ingaand op mijn klacht, wat vrij vervelend is en onpersoonlijk). Ik vroeg me dus af of ik ze echt retour kon sturen gezien de shirts al gewassen waren, dat kon dus zeiden ze. zo gezegd zo gedaan. Normaal als ik iets bij bonprix retour stuur wat ze nog kunnen verkopen heb ik binnen mum van tijd mijn geld terug. Nu wacht ik al 20 dagen!!! Na vele mails en standaard antwoorden en niet zo vriendelijke mails van mijn kant meer (irritatie, waarom duurt het zo lang, waarom zo vaag)
Moet ik nu een formulier van vermissing invullen en moeite gaan doen terwijl ze mijn retour al is aangekomen bij hun serviepunt en volgens het 3s nummer traceerbaar is en volgens post.nl is aangekomen op 10 augustus.
Heb het idee dat ze sowieso mijn mails niet goed lezen en dat ik nu dwarsgezeten wordt. Schandalig. Zodra deze ellende voorbij is en ik mijn geld terug heb, bestel ik NOOIT meer bij bon prix. Bah.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
(10)
