Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden, begin 2016 heb ik deze Airfryer gekregen. Nu is het kunststof tussen het handvat en het mandje gebroken. Best gevaarlijk, aangezien het erg heet wordt. Het verbaast me dat het bij zo’n duur artikel zo makkelijk breekt. Nu heb ik al mijn hele leven Philips artikelen vanwege de service van Philips. In dit geval niets van service te merken.
In eerste instantie gemaild. Geen reactie. Via Facebook contact gezocht. Ik moest een foto sturen van de sticker. Volgens Philips valt het artikel buiten de garantie. Ik moest een foto van de breuk sturen, zodat ze kunnen zien wat er mis is. Ik krijg bericht dat het artikel uit 2011 is en ze niets doen verder.
Een week verder inmiddels. Ik krijg eindelijk na 2 weken antwoord op mijn mail. Ik kan het mandje bestellen. Ja, leuk, voor zo’n ondegelijk product ga ik niet voor 28 euro een mandje bestellen terwijl andere merken veel goedkoper zijn! Ik heb ze in de gelegenheid gesteld om service te bieden, nu gaat mijn keuze in het vervolg naar een andere fabrikant uit.
Gewenste Oplossing:
Als ik op zijn minst korting op het mandje krijg, absurd duur!
