Klacht: vlucht 5052 5053 ging veel fout .

huize juliazorg op 28 augustus 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 28 augustus 2017

Er zijn meerdere problemen ervaren tijdens de vlucht met Transavia, waaronder beschadigde koffers en het kwijtraken van een mand voor een rollator. Daarnaast mocht een hond, waarvoor betaald was en alle benodigde papieren aanwezig waren, niet mee, waardoor een familielid de hond moest ophalen. De reiziger vraagt om een vergoeding voor de kosten van de koffers, de hond en de verloren mand, en uit onvrede over de service, ondanks frequente reizen met de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

I Montes klacht 2 koffers kapot, mand v rollator kwijt.
m’n hond was betaald ,had alle papieren mocht niet mee..Moest m’n dochter v Arnhem de hond ophalen.
dan door splitsing van ticket ,hadden transavia weer fout gemaakt met koffer.moest weer een koffer betalen terwijl dat al betaald was.
al met al een ramp.
ik wil een flinke vergoeding voor de kosten van koffers.
hond en pensioen kosten.kwijtraken van mand.
we reizen wel 7 keer per jaar met transavia,dit is te gek.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik m'n kosten terug heb.
kosten 2 koffers 100€
kosten terug van ruimbagage 60 €
kosten hond ophalen Rotterdam terug n Arnhem 100.
kosten mand 45€
kosten 3 weken verblijf hond 240€
kosten bellen transavia 25€

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ja transavia maakt fouten ,en ontkent dat..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM