suzannedelange1989 op 25 augustus 2017 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen
Beste Suzanne, Wij willen jou bedanken voor je bestelling bij MyXLshop. Het is erg vervelend om te vernemen dat jij een ander product in ontvangst hebt mogen nemen dan besteld. Wij gaan er van uit dat er in ons magazijn...
Er staat al opgelost, terwijl er verder nog niks gebeurd is....
Samenvatting wordt geladen...
Een maand geleden heb ik 3 gele stoffen vlaggenlijntjes gehad bij de webshop. Vandaag binnen gekregen. Kom ik erachter dat ze blauw zijn in plaats van geel. Erg vervelend, aangezien ik al een maand wacht en ik ze volgende week nodig heb…….
3 gele vlaggentjeslijnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyXLshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyXLshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyXLshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 15:56 geantwoord
Beste Suzanne,
Wij willen jou bedanken voor je bestelling bij MyXLshop.
Het is erg vervelend om te vernemen dat jij een ander product in ontvangst hebt mogen nemen dan besteld. Wij gaan er van uit dat er in ons magazijn een inpakfout is geweest.
Voor de door ons gemaakt fout willen wij dan ook onze welgemeende excuses aanbieden.
Bij deze ga ik per direct persoonlijk contact met je opnemen om jouw klacht naar behoren op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Fleur van MyXLshop, aftersales
Heeft op 17 september 2017 om 11:11 geantwoord
(10)
Er staat al opgelost, terwijl er verder nog niks gebeurd is....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
