Een klant heeft problemen met het registreren van de klantenpas van HEMA en ontvangt al vijf dagen lang een foutmelding over een technische storing. Ondanks een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en mist informatie over de storing op de website.
Ik ben nu al 5 dagen bezig de klantenpas van meerhema te registreren, maar ik blijf de foutmelding krijgen dat er een technische storing is. Op mijn mail naar de klantenservice (2 dagen geleden) is nog geen reactie en ik vind er niets over op de website.
Als er storing is, waarom staat dat dan niet duidelijk op de website. Is er wel storing?
Wanneer ik weet hoe het wel lukt om te regsireren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
