Mijn Klacht:
Boeket is veel kleiner dan op foto.
Prijs was 45.30 euro.
Er is 60 euro af geboekt.
Gewenste Oplossing:
Nee boeket in geen verhouding tot prijs!
Klacht: Boeket Rosa groot
Simon Veenstra op 21 augustus 2017 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topbloemen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:
De klant hebben wij laten weten welke bloemen er in het boeket aanwezig zouden moeten zijn. Wij hebben de klant de volgende oplossingen geboden: * Een korting van 35% op het geleverde boeket * Een tegoedbon van € 12.50 klant...
Bedrijf
Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Categorie
Internetshops - Bloemen en planten
Status
Opgelost
Datum
21 augustus 2017
Een klant van Topbloemen.nl heeft geklaagd dat het geleverde Boeket Rosa veel kleiner was dan op de foto weergegeven. Voor het boeket was 45,30 euro geprijsd, maar er is 60 euro afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topbloemen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topbloemen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Topbloemen.nl
Heeft op 15 september 2017 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant hebben wij laten weten welke bloemen er in het boeket aanwezig zouden moeten zijn.
Wij hebben de klant de volgende oplossingen geboden:
* Een korting van 35% op het geleverde boeket
* Een tegoedbon van € 12.50
klant heeft gekozen voor: 35% korting op het boeket.
Wij hebben de klacht hiermee gesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
