Klacht: 3 Euro extra betaald, sinds Feb 2017 om Gemist programma’s te krijgen

Fatuga op 16 augustus 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 augustus 2017

Een klant van Tele2 heeft sinds februari 2017 extra kosten van 3 euro per maand betaald voor toegang tot gemist programma's, maar ondervindt nog steeds problemen met de functionaliteit na een modemwijziging. Ondanks herhaaldelijk contact met de technische afdeling blijft het probleem bestaan, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Sinds de Modem gewijzigd naar de nieuwe werkt het gemist programma’s niet meer. Daarbij heb ik regelmatig technische afdeling gebeld. Op ene moment zegt de ene medewerker dat ik 3-Euro extra moest betalen voor de andere decoder om het probleem te oplossen. Vanaf feb 2017 betaal ik 3-extra maar probleem duurt nog.

Ik hoop dat je voldoende info hebt, verneem ik graag jouw reactie er op.

Gewenste Oplossing:

Als (3 euro) x (het aantal maanden betaald) vergoedt wordt. Dat is ongeveer 30 Euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie