Mijn Klacht:
Eergisteren zijn wij zeer fanatiek begonnen met het lakken van onze trap, met een in onze ogen betrouwbaar, fijn product. Het probleem waar wij tegenaan lopen is dat de lak niet droogt/uithardt. Na al deze uren is het nog steeds plakkerig en kan ik dus nog niet naar boven….
We hebben de aanbevolen stappen gevolgd (die op het blik staan en op de website). We zijn begonnen met ontvetten, schuren, ontvetten, grondlak en aflakken. We hadden de lak ongeveer 1 jaar in huis (juli 2016). Wegens gezondheidsproblemen nu pas kunnen gebruiken, echter zou dit geen problemen op mogen leveren volgens de website. De lak is ten minste 2 jaar houdbaar… hoe gaan we dit oplossen??
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij nieuwe lak krijgen of geld terug, zodat wij nieuwe blikken lak kunnen kopen. Het gaat om 3 blikken, waarvan 1 aangebroken en 2 volle.
(10)
