Chris207 op 11 augustus 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker van Whirlpool, die slecht Nederlands sprak. Hierdoor was de communicatie moeilijk en kon de klant zijn vraag over de waterstopbeveiliging van de wasmachine niet beantwoord krijgen. De klant besloot het gesprek te beëindigen zonder de gewenste informatie te ontvangen.
Ik belde omdat ik een vraag had of mijn whirlpool wasmachine een waterstop beveiliging heeft. De medewerker die ik aan de lijn had sprak zo slecht Nederlands dat ik hem niet begreep en dat ik merkte dat hij mijn vraag ook niet begreep. Uiteindelijk hem maar vriendelijk bedankt en opgehangen zonder dat mijn vraag beantwoord is.
Als ik antwoord op mijn vraag krijg en iemand mijn vraag begrijpt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
