Een klant heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van een gratis level slim speaker bij de aankoop van een Samsung telefoon. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk, is het probleem na vijf pogingen nog steeds niet opgelost en heeft de klant de speaker nog niet ontvangen.
Bij aankoop van een Samsung telefoon zouden wij een level slim speaker cadeau krijgen. We hoefden allen maar even een formulier in de vullen
Dit bleek veel ingewikkelder te zijn dan ze voordeden .
Na 5 keer door verbonden te zijn met de helpdesk is het probleem nog niet opgelost en hebben wij nog steeds geen speaker!!
Hoezo gratis speaker!!!!!!!
Als ik de gratis box heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
