Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDeal, maar deze werd zonder opgaaf van reden geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te krijgen, heeft de klant na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Een bestelling gedaan en betaald met iDeal
Later was de bestelling zomaar geannuleerd
Dus wilde ik mijn geld terug krijg steeds te horen binnen 5 werk dagen we zijn nu een maand verder ik wil mijn geld terug !!
Geld terug en een vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
