Een klant van H&M heeft een bestelling geretourneerd omdat de artikelen niet goed pasten. Hoewel er een bevestiging was ontvangen dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant na drie weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik had een bestelling geplaatst op h&m. Nou was het zo dat de spullen mij niet goed pastten en ik ze geretourd heb. Ik kreeg na paar dagen een mail dat ik de geld binnen 14 dagen terug zou krijgen. Het is nu al 3 weken en ik heb nog niks gezien.
Als mijn geld teruggestort word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
