Terug

Klacht: Geld niet teruggestort

Simone Toonen op 17 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een klant van H&M heeft op 20 juni een online bestelling geplaatst, waarvoor het geld direct via iDeal is afgeschreven. Op 21 juni ontving de klant echter een bevestiging van annulering, wat niet het geval was, en sindsdien is het geld niet teruggestort. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een storing was en dat de klant een ander e-mailadres moest gebruiken voor de terugbetaling, maar na twee weken is er nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 20/6 (in de avond) online een bestelling geplaatst. Geld was meteen via iDeal afgeschreven. Op 21/6 kreeg ik per mail een bevestiging dat ik mijn bestelling had geannuleerd . (Dit was niet zo). Geld werd niet automatisch teruggestort. Geveld (heeel lang moeten wachten) en daar werd verteld dat er idd een storing was. Ik moest mailen naar een ander mailadres en dan zou het geld teruggestort wordeb. Nu weer 2 weken verder en geen geld retour ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld zsm wordt teruggestort

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het