Klacht: geen terugbetaling

Dorpstraat24 op 14 juli 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 juli 2017

Een klant heeft op 2 mei een kabel voor een tondeuse besteld, maar ontving de verkeerde kabel en kreeg te horen dat het geld teruggestort zou worden omdat de juiste kabel niet beschikbaar was. Na meer dan twee maanden en meerdere pogingen via telefoon en e-mail om het bedrag van € 14,98 terug te krijgen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen van Philips. De klant beschrijft de situatie als een gebrek aan betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 2-5 een kabel besteld voor een tondeuse, bleek deze vanuit Polen verstuurd te worden, wachttijd 8 dagen………..
Vooruit betaald, kabel ontvangen, bleek fout te zijn. Gebeld, geen probleem geld retour want de juiste kabel was niet leverbaar. Verzoek om kabel weg te gooien. Na meer dan 2 maanden 5 telefoontjes en 3 mails nog steeds geen geld ondanks meerdere toezeggingen.
Het is maar een bedrag van € 14.98 maar Philips gedraagt zich als een malafide webwinkel door niets terug te betalen ondanks toezeggingen ( ook per mail gedaan)

Gewenste Oplossing:

Geld terug en als ze een beetje fatsoen hebben een bon of zo ivm. het vele werk dat ik heb gehad voor die rottige 15 euro !!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM