Mijn Klacht:
Op 30 mei heb ik een ontvangstbevestiging gekregen van mijn retourzending met de belofte dat het geld binnen 14 dagen op mijn rekening zou staan. Dit is in lijn met de voorwaarden die H&M op de site heeft staan.
Na 14 dagen nog geen geld terug. Contact gezocht per e-mail maar hier geen reactie op terug. Inmiddels is het 7 juli en heb ik géén geld terug en nog steeds géén reactie. Van een groot bedrijf als H&M verwacht ik toch dat de klant netjes kan worden geholpen.
Gewenste Oplossing:
Een welgeplaatst excuses voor het ongemak. Voor mij en andere klanten die de dupe zijn van de huidige gang van zaken. Duidelijkheid op welke datum het geld op mijn rekening wordt teruggeboekt en dat deze toezegging wordt nagekomen!
