Een klant van H&M meldt dat er bijna drie weken geleden een bedrag van zijn rekening is afgeschreven, maar dat er een storing was. Tot op heden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat als een lange wachttijd wordt ervaren.
Bijna 3 weken geleden bedrag afgeboekt van mijn rekening maar er was een storing, echter nu nog steeds geen geld terug ontvangen?
Duurt nu wel erg lang!!
Indien dit bedrag binnen enkele dagen weer terug gestort is op mijn rekening!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
