Klacht: Flexa muurverf lichtgrijs is paars!!

sheiltje89 op 04 juli 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Bergman, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met de door u aangeschafte Flexa muurverf en onze Flexa kleurtester. Het beste wat u kunt doen is met beide producten terug gaan naar de winkel waar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 4 juli 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben voor ons nieuwe huis verschillende kleurtesters gekocht. De mooiste kleur vonden wij lichtgrijs van Flexa. 3 potten verf gekocht voor een muur van 13 meter hiermee te schilderen. Wat bleek: het is absoluut niet licht grijs maar paars/lila!! Heel vreemd aangezien wij die kleurtester hebben gebruikt en zelfs op die muur hebben getest!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de 3 potten verf van Flexa lichtgrijs en een vergoeding voor de dag schilderen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 05 juli 2017 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sheiltje89

Heeft op 10 juli 2017 om 23:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vandaag gebeld met de manager van Gamma Hoofddorp. Die meneer had er weinig verstand van en was totaal niet meewerkend. Hebben uiteindelijk wel Flexa gebeld maar kwam geen oplossing. Ben echt heel kwaad over de gang van zaken. Is gewoon misleidend om een andere kleur in de kleurtester te doen dan in de pot verf! Graag een oplossing die wel ergens over gaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM