Geachte mevrouw Pauweks, We hopen dat u dit bericht wel leest. U mag altijd met een klacht teruggaan naar een filiaal. Onze collega's lossen uw klacht samen met u op. U kunt teruggaan naar een willekeurig filiaal met de (gewassen)...
Een klant heeft drie weken geleden onderbroeken gekocht bij Hunkemöller, maar na één keer wassen zijn ze al beschadigd. Eén onderbroek is stuk en een andere is aan het rafelen en in de knoop geraakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb drie weken geleden onderbroeken bij jullie gekocht. Ze zijn een keer in de was gegaan en nu is de een al stuk en de ander is al helemaal aan het rafelen en zit in de knoop.
Het zou beter geweest zijn als ze niet stuk en aan het rafelen zijn na een keer in de was zijn geweest
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Pauweks, wij hebben u een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Customer Care Hunkemöller
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 14:54 geantwoord
Geachte mevrouw Pauweks,
We hopen dat u dit bericht wel leest.
U mag altijd met een klacht teruggaan naar een filiaal. Onze collega's lossen uw klacht samen met u op.
U kunt teruggaan naar een willekeurig filiaal met de (gewassen) artikelen en eventueel de bon of een kopie van afschrift.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hunkemöller
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
