Een klant van H&M ervaart al enkele maanden problemen met het inloggen op zijn account. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvangt hij geen e-mail om dit te resetten, waardoor hij geen toegang kan krijgen tot zijn account.
Al een paar maand dat ik niet op mijn account kan inloggen, geeft aan dan wachtwoord of email adres niet klopt, als ik wachtwoord vergeten doe en email invul geeft die aan dat er een mail verstuurd is krijg deze alleen nooit binnen.
Als ik weer op mijn eigen account kan inloggen en weer kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
