Klacht: Geen bezorging

Debor1501 op 21 juni 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Deborah, Bedankt voor je melding. We zien dat er reeds contact is geweest met je ouders. Onderstaande is gestuurd per e-mail; Wat vervelend dat je bestelling nog steeds niet geleverd is. Ik ga navragen bij de koeriersdienst Packs waarom...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 21 juni 2017

Deborah heeft een klacht ingediend over Greetz.nl vanwege het uitblijven van de levering van bloemen ter gelegenheid van haar nieuwe baan. Ondanks de bevestiging van een bezorging op 17 juni en een vermeende poging tot levering op 19 juni, heeft zij geen bloemen of kaartje ontvangen. Dit heeft geleid tot teleurstelling bij haar en haar ouders.

Mijn Klacht:

Beste,

Op zaterdag heb ik telefoon gehad van mijn ouders met de vraag of ik toevallig bloemen ontvangen heb om mij te feliciteren met mijn nieuwe job. Helaas was dit niet het geval. Ondanks het feit dat mijn ouders aangegeven hebben dat er geleverd moest worden op zaterdag 17 juni, niks van GreetZ. Maandag 19 juni rond 18:35 uur zou er zogezegd iemand aan de deur zijn geweest voor de bezorging, niemand thuis (???). Geen kaartje in de bus van GreetZ en nog altijd geen bloemen.. wij zijn inmiddels 21 juni, geen bloemen en geen kaartje.

De beloofde levering is dan ook een teleurstelling en dit vooral voor mijn ouders.. wel betalen maar geen levering.

Nooit nog GreetZ.

Deborah

Gewenste Oplossing:

Mijn ouders hun geld voor de nooit ontvangen goederen retour ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 22 juni 2017 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Deborah,
Bedankt voor je melding.
We zien dat er reeds contact is geweest met je ouders.
Onderstaande is gestuurd per e-mail;

Wat vervelend dat je bestelling nog steeds niet geleverd is. Ik ga navragen bij de koeriersdienst Packs waarom er geen briefje is achtergelaten om een vervolgafspraak te kunnen maken. Tevens vraag ik hen de oude order retour naar ons te doen.

Bij deze heb ik de order nogmaals voor je geplaatst. Deze wordt morgen afgeleverd op Velddekensweg 3 9770 in KRUISHOUTUM. Dit zal een nieuwe verse bos zijn!

Voor het ongemak hebben we de verzendkosten aan je teruggestort. Dit kan je binnen enkele werkdagen terugverwachten op de rekening waarmee betaald is.

Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM