Klacht: Geen reactie

Alyssaij op 21 juni 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant van H&M heeft op 29 mei een bestelling geplaatst en kreeg deze met korting geleverd. Na drie e-mails over de mogelijkheid om de bestelling te retourneren voor de korting, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice, wat als onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 29 mei heb ik een bestelling geplaatst. Toen ik de bestelling in ontvangst kreeg, was er overal korting op. Ik heb 3x !! Gemaild met de vraag of ik het voor de korting het best kan retourneren. In mijn ogen leek dat alleen maar meer administratief werk. Tot de dag van vandaag reageren ze niet omdat het druk is. Ik vind dit zo asociaal. Lekker makkelijk er is korting dus beantwoorden ze mails niet.

Gewenste Oplossing:

Als de korting verrekend wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM