Mijn Klacht:
Is nu al 2 weken geleden dat ik me spullen heb geretoert maar nog niet me geld terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Geld nog steet niet terug
Itje1512 op 20 juni 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Itje1512, Het duurt gemiddeld twee tot vier weken om een retourzending te verwerken. Zodra deze verwerkt is in ons magazijn, ontvangt u een mail. Aangezien u via iDEAL betaalde, volgt er dan automatisch een terugbetaling naar de rekening waarme...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 21 juni 2017 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Itje1512,
Het duurt gemiddeld twee tot vier weken om een retourzending te verwerken. Zodra deze verwerkt is in ons magazijn, ontvangt u een mail. Aangezien u via iDEAL betaalde, volgt er dan automatisch een terugbetaling naar de rekening waarme de bestelling oorspronkelijk betaald werd door u.
Met vriendelijke groeten,
Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
