Klacht: Nooit ontvangen

Thomas verdoodt op 19 juni 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een klant heeft op 11 december een bestelling geplaatst voor een 8k box, maar deze nooit ontvangen. Bij het bellen naar de klantenservice wordt de klant vaak na lange wachttijden weggedrukt en als er contact is, blijkt de betrokken dienst niet op de hoogte te zijn van de situatie. De klant ervaart de vertraging bij het terugstorten van het geld als onacceptabel en beschouwt dit als diefstal en fraude.

Mijn Klacht:

Heb op 11 december een bestelling geplaatst voor 8k box.
Nooit ontvangen als je belt gooien ze je meestal na 10 minuten uit de wachtlijst (je betaald wel een duur gesprek).
Indien je dan eindelijk iemand vastkrijgt is het excuus dat hun dienst hier niet van op de hoogte is.
De betrokken dienst kunnen ze me niet mee in contact brengen en geld terugstorten heeft ook “vertraging” in mijn ogen heeft dit veel weg van DIEFSTAL en FRAUDE.

Gewenste Oplossing:

Als mijn box geleverd wordt en ik nog eventueel een mousepad ter compensatie krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dit is TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dit is TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM