Mijn Klacht:

Beste,

Op 28/4 heb ik een order geplaatst en deze netjes ontvangen. Minus dus een jeans die niet leverbaar bleek, maar waarvoor ik wel reeds had betaald.
Na mijn retourzending van een aantal van de kledingstukken, kreeg ik uiteindelijk op 16/5 ook geld retour, maar dus weer minus die jeans van EUR 49,99 die ik nooit ontvangen heb.
Na 4 maal bellen en veel te lang in de wacht te hebben gezeten heb ik op 19/5 uiteindelijk een mail gestuurd en de hele berekening voorgelegd, met het vriendelijke verzoek nog EUR 49,99 naar mij over te maken.
Hier kreeg ik vorige week 3 maal een mail over met de mededeling dat ze mijn mail nog niet hebben verwerkt/kunnen beantwoorden met als slotzin ‘bellen gaat sneller’…
Vandaag weer 3 maal geprobeerd te bellen, maar H&M Klantenservice blijkt onbereikbaar.
Ik hoop spoedig op een reactie en een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als mijn klacht wordt afgehandeld en de EUR 49,99 die ik nog van H&M tegoed heb is teruggestort op mijn rekening.