8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

8 jaren geleden - Beste meneer Spaans, Als het goed is heeft 1 van onze medewerkers van de klachtafhandeling inmiddels uw klacht per e-mail beantwoord, en daarna telefonisch nog besproken met uw partner. Helaas zagen wij ons genoodzaakt om bij ons standpunt te blijven.

8 jaren geleden - Zo word je klacht afgehandeld bij Budget energie : Je krijgt een telefoontje dat een van de medewerkers langs komt om de klacht te bespreken. Netjes denk je maar niets is minder waar! Er komt niemand je krijgt een mail waar je niets mee opschiet en vervolgens een telefoontje of je de mail wel snapt. Hallo Budget energie. .ik kan Nederlands lezen en schrijven hoor! Maar iets aan de klacht doen is net iets te moeilijk!!! Zo gaat men daar dus met klachten om. Je dient een klacht in, krijgt een mailtje en daarna een telefoontje of je kunt lezen waarna voor hun de klacht afgedaan is. Schandelijk! !!!!!

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste meneer Spaans, Er is helaas wat miscommunicatie ontstaan in de afhandeling van uw klacht. Het is niet ons beleid om bij klanten langs te gaan voor de afhandeling/bespreking van een klacht. Wij doen dit uitsluitend telefonisch om daarna de oplossing per e-mail aan u te versturen. Ik begrijp dat u liever een andere oplossing had gezien, echter is dat voor ons geen reden om ons standpunt te wijzigen.

8 jaren geleden - Uiteraard niet! Gevalletje miscommunicatie en dat was het dan! Jullie zouden een politieke partij kunnen beginnen die komen er ook zo nee weg toch? Jammer dat de excuses hiervoor nog ontbreken. ..Misschien een leermomentje? Misschien willen jullie ook stoppen met het verzenden van vriendendeals. .Wie wil dat?

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht