Mijn Klacht:
Ik heb een kaart besteld op greetz.nl. Deze is niet tijdig bezorgd ondanks het feit dat ik voor de duurdere verzendoptie per koerier heb gekozen. Na herhaardelijk mailen krijg ik te horen dat de kaart niet per koerier, maar via gewone post verstuurd is. Aangezien de kaart van Nederland naar België moest zegt greetz.nl dat de vertraging mogelijk te maken heeft met de ‘locale posterijen’ en met een mogelijke douaneafhandeling. Aangezien de kaart per koerier verstuurd zou worden, zou deze dus nooit in handen van de ‘locale posterijen’ moeten komen. Daarnaast zijn er tegenwoordig nog nauwelijks douaneafhandelingen tussen Nederland en België, zeker niet wat betreft een eenvoudige postkaart. Tenslotte heeft greetz.nl nota bene een zustersite greetz.be en zijn ze blijkbaar niet alleen zeer wel op de hoogte vwb verzendingen in België, maar het is tevens onduidelijk waarom de kaart überhaupt een landsgrens moest passeren.
Gewenste Oplossing:
Na terugbetaling van de kaart- en verzendkosten
