Terug

Klacht: Bedrijf reageert niet op retourzendingverzoek

R. Beurskens op 12 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 12 juni 2017

Een klant van brillen24.nl heeft moeite met het retourneren van een bril die niet past. Ondanks dat de retourzending gratis kan via Kiala, ontvangt de klant geen bevestiging van het bedrijf en krijgt geen reactie op e-mails of telefoontjes. De klant uit zorgen over de bereikbaarheid van het bedrijf en verwijst naar andere klachten.

Mijn Klacht:

Wil een bril terugzenden die niet past. Dit kan gratis middels Kiala maar dan moet bedrijf een bevestiging sturen hiervoor. Bedrijf reageert nergens op. Niet op mail en niet via callcenters. Zijn onbereikbaar. Begint dubieuze vormen aan te nemen nu ook gezien aantal klachten.

Gewenste Oplossing:

Wil bevestiging voor retourzending bril met betreffende gegevens voor Kiala retourzending. Betreft retour bril Falkenberg. BESTELLING #700077407

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het