Klacht: onterecht afgesloten

jlopesdaluz op 07 juni 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 juni 2017

Een klant van Tele2 heeft meerdere malen onterecht afgesloten gestaan, ondanks het tijdig voldoen van betalingen. Tele2 erkent de fout, maar blijft de klant vragen om bewijs, terwijl de betalingen al zijn ontvangen. De klant heeft recht op een vergoeding van 56 euro, maar moet eerst 149 euro betalen en is nog steeds afgesloten.

Mijn Klacht:

ik ben nu 3 keer onterecht afgesloten door tele2 mobiel ondanks juiste betalingen en dat tele2 toegeeft dat ze een fout hebben gemaakt hebben ze me nu vanaf april elke maand afgesloten en vragen steeds om bewijzen die ze ook krijgen en ze de betalingen al binnen hebben nu krijgen wij alleen 1 maal een vergoeding van 56 euro maar moeten wel eerst 149 euro betalen en we blijven tot nu toe nog steeds afgesloten diverse keren al gebeld

Gewenste Oplossing:

weer aangesloten worden en een vergoeding voor 3 keer dat we zijn afgesloten en zorgen dat het niet meer kan gebeuren bij anderen en op zijn minst een exuse

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie