suzanne van megen op 07 juni 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
De klant heeft twee keer gewacht op de bezorging van een droogmolen, maar deze is niet geleverd. Na beide pogingen ontving de klant pas achteraf een e-mail van Dynalogic met de mededeling dat de bezorging niet was gelukt en de vraag om een nieuwe afspraak te maken. De klant hoopt dat de derde bezorgpoging wel succesvol zal zijn en uit kritiek op de geboden service.
We hebben al twee keer een halve dag zitten wachten op de bezorging van een droogmolen die dus niet kwam. Tot tweemaal toe kregen wij pas achteraf een e-mail dat de bezorging door omstandigheden bij Dynalogic niet gelukt was en met het verzoek een nieuwe afspraak te maken. We hopen dat het nu de derde keer wel bezorgd gaat worden. Wat een slechte service!
alsnog per ommegaande aflevering/bezorging van ons product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Coolblue
8 jaren geleden - Hey Suzanne, Wat ongelooflijk vervelend om te horen dat de levering van de droogmolen zo lang op zich heeft laten wachten. Dit was niet onze afspraak toen jij de bestelling plaatste en hier willen wij onze excuses voor aanbieden. In de afgelopen weken is er, onder anderen door het heerlijke weer, een hele hoop mis gegaan met bezorgingen en daar ben jij helaas de dupe van geworden. Wij hebben het meteen voor je nagekeken en zien dat je inmiddels al een aantal keer contact met ons hebt gehad en dat wij nu aan het wachten zijn op jouw reactie over de levering. Zodra wij dat hebben, kunnen wij verder met ervoor zorgen dat er eindelijk geleverd wordt, daar heb jij namelijk recht op! We hopen gauw van je te horen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
