Mijn Klacht:
Ik had voor mijn schoonmoeder en moeder een kaartje besteld voor moederdag. Deze had ik 1 dag van te voren laten bezorgen op 13.05 om er zeker van te zijn dat deze op tijd kwamen. Op zaterdag was er niks bezorgd en zondagmorgen nog steeds niks. Ik besloot op zondag te bellen naar de klantenservice, die mij vertelde dat het kaartje van mijn moeder op die zondag nog zou worden bezorgd en dat ik de verzendkosten terug zou krijgen. Uiteindelijk zijn beide kaartjes pas op dinsdag 15 mei bezorgd terwijl deze 13 mei bezorgd moesten worden. Ik heb daarvoor dinsdag gebeld en de dame vertelde dat ik de kosten vergoed zou krijgen en dat dit maximaal 5 werkdagen zou duren. Maar er bleek maar 1 kaartje vergoed te zijn en ik belde dus weer op 29 mei, de dame vertelde mij omdat mijn verzendkosten al waren vergoed de kosten van het andere kaartje verkeerd waren gegaan en dus niet vergoed. Zei vertelde mij op maandag 29 mei dat ze een opdracht verstuurd dat het bedrag met spoed moet worden uitbetaald. Na 4 dagen nog steeds niks gezien, weer gebeld. Toen werd mij verteld dat de betaling pas op donderdag 1 juni was goedgekeurd en dat ik het bedrag na het weekend zou krijgen. 3 weken verder en mijn klacht is nog steeds niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Dat Greetz nakomt wat wordt beloofd door de medewerkers. Zeggen dat het kaartje wordt bezorgd en dan gebeurd het pas 2 dagen later. Het geld uitbetalen en niet alles betalen. Iets met spoed behandelen en dan nog een week wachten. Erg slechte service en zal hier ook niet meer bestellen en familie en vrienden hiervoor behoeden.
(10)
