Mijn Klacht:
Mijn toestel viel van de een op de andere dag plots uit. Ik kan er niets meer aan doen, het toestel reageert op niets. Ik ging daarvoor langs bij het bedrijf waar ik mijn gsm aankocht. Mijn gsm is nog maar 4 maand oud dus heeft nog steeds garantie. Toen ik vroeg of mijn toestel hersteld kon worden, vroeg de man aan de balie mij 50 euro. Hij wist mij te vertellen dat dit was omdat er gebruikerssporen aanwezig waren en ik dus misschien geen kans heb op garantie. Mijn gsm heeft inderdaad een paar krasjes als gevolg van het gebruik van hoesjes. Ik kan weinig personen die een gsm hebben zonder 1 gebruikersspoor. Schandalig dus dat ik zomaar 50 euro kan kwijt zijn (voor vervoerkosten) en dan nog geen zekerheid heb dat mijn toestel hersteld wordt, ookal valt het nog onder garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik heb recht op garantie dus zou hier graag ook iets voor zien. Ofwel een herstelde gsm ofwel een nieuw toestel
