Mijn Klacht:
gister voor 18:00 een verjaardagstaart met foto besteld en 12,95 extra aan bezorgkosten betaalt zodat deze vandaag tussen 8;00 en 10:00 vóór het verjaardagsfeest werd bezorgd. er was een half uur geen persoon om de deur open te doen waarna Greetz dacht het logisch te vinden om het dan morgen weer opnieuw Te proberen ipv bij de buren!!!!!! het ergste vind ik nog de manier waarop ik vervolgens te woord werd gestaan door een zogenaamde “klantenservice”. deze mevrouw sprak door mij heen en heeft absoluut niet de moeite gedaan om enigszins haar medeleven of begrip te laten zien. aan het begin van het gesprek werd er gezegd dat dit opgenomen wordt wegens training doel einde, nou aub maak er gebruik van want deze dame weet absoluut nog niet wat klantvriendelijkheid precies inhoudt. Greetz maakt hun beloftes al voor de tweede keer niet waar.
Gewenste Oplossing:
wanneer deze mevrouw niet nog meer andere mensen helpt op deze onbeschofte manier zoals ze dat bij mij deed.
