Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik bij de Zara in Haarlem een spijkerbroek gekocht. Nu heb ik de zelfde avond deze broek aangetrokken en gelijk schoot het lusje los. Nu heb ik dit regelmatig bij de Zara wat ik erom vervelend vind. Ik ben daarom terug gegaan naar de Zara in Alkmaar waar ik op een vervelende manier werd geholpen. Het personeel nam amper de moeite excuses aan te bieden voor het ongemak en het viel zogenaamd niet onder de garantie, dit was voor mij (en mensen om mij heen) duidelijk een fabrieksfout. Door het asociale personeel en de slechte kwaliteit van de broeken ben ik hier zeker niet over tevreden, vandaar deze klacht. Ook heb ik de bon nog, en kan ik dus bewijzen dat de broek van de Zara is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een tegoedbon/geld terug en een oprechte excuses van het personeel
