Mijn Klacht:
Zaterdag bij de blokker een Loungeset besteld, na een slechte ervaring bij Wehkamp en Dynalogic… Gekozen bezorgdag vandaag. Gisteren nog gebeld met Post NL extra@home om er zeker van te zijn dat mijn bestelling vandaag geleverd zou worden. ‘Ja mevrouw ik zie dat de zending van 35 kilo morgen bij u wordt afgeleverd. ‘
Vanochtend een mail gehad met tijdsindicatie. Dag vrij genomen van het werk zodat ik de bestelling in ontvangst kan nemen. Vervolgens vanochtend door Post nl gebeld dat ze de levering verkeerd ingeplnd hebben. Het pakket was te zwaar voor een eenmanslevering en men moest het doorplannen naar een tweemanslevering (Ik heb gister nog contact gehad!!!!!!) Mevrouw deelt me via voicemail mede dat ze de levering ingepland heeft voor morgen.
Post nl extra@home gebeld, aangezien ik de rest van de week moet werken en dus niet thuis ben! ‘Sorry mevrouw, de levering vandaag gaat het echt niet meer lukken.’ Voor mij is de eerst volgende mogelijkheid zaterdag, wat dus betekend dat ik weer moet wachten, en dan nog maar de vraag of het dan wel geleverd wordt……
Ik had gehoopt dat het bij Post nl 1x goed kon gaan maar helaas.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling zsm binnen heb en uiterlijk zaterdag! Door de week kunnen ze in de avond komen, als ze dan ook echt in de avond komen!!!!
(10)
