Lotteschipper op 29 mei 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft begin april een bestelling teruggestuurd naar H&M en heeft hieromtrent een verzendbewijs en orderinformatie gestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en een contactformulier, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf.
Begin april een bestelling teruggestuurd. Verzendbewijs en order naar H&M gestuurd om te vragen hoe het zit. Krijg geen reactie. Na een week nog een mailtje en na een paar weken nog een keer het formulier ingevuld. Maar geen reactie.
Ik zou graag mijn geld terug willen van de artikelen die ik terug gestuurd heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
