Dave556 op 28 mei 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Dave, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat jij voor een dichte deur stond. Ik heb de club gebeld. De club opent normaal inderdaad om 9:00. De medewerker die gister zou openen was niet op tijd aanwezig....
Een klant van Basic-Fit in Scheveningen meldde dat de sportschool op zondag 28 mei om 9 uur zou openen, maar om 9:45 uur nog steeds gesloten was. De deur bleef gesloten tijdens de aangegeven openingstijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Stond vandaag (zondag 28-5) voor een gesloten deur.
Ze zouden open zijn vanaf 9 uur maar om 0945 nog steeds dicht.
Betreft Basic-Fit Scheveningen Gevers Deynootweg
Een verklaring waarom de openingstijden niet kloppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2017 om 10:09 geantwoord
Beste Dave,
Bedankt voor jouw bericht.
Vervelend om te lezen dat jij voor een dichte deur stond.
Ik heb de club gebeld. De club opent normaal inderdaad om 9:00. De medewerker die gister zou openen was niet op tijd aanwezig. De club is daarom om 10:00 geopend.
Mijn collega’s zijn aan het uitzoeken hoe dit precies kon gebeuren, om het in de toekomst te voorkomen.
Excuses voor het ongemak.
Ik wens jou verder een fijne dag toe.
Met sportieve groet,
John van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
