Mijn Klacht:
Hoe kunnen mensen sporten in 30 garden binnen een gebouw zonder air conditioner ?waarom basic fit doet niks aan?zo verlor je mij als klant.ik heb over locatie zichtenburg in den haag.
Gewenste Oplossing:
Wanner ze airconditioner zetten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste G S, Bedankt voor jouw bericht. Ik begrijp dat het niet prettig sporten is als het erg warm is op de club. Ik heb de club gebeld en de temperatuur loopt op de club Den Haag De Werf inderdaad...
Een klant van Basic Fit in Den Haag uit zijn onvrede over de hoge temperatuur van 30 graden binnen de sportschool, waar geen airconditioning aanwezig is. Hij vraagt zich af waarom het bedrijf hier niets aan doet en geeft aan hierdoor als klant verloren te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 29 mei 2017 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste G S,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik begrijp dat het niet prettig sporten is als het erg warm is op de club.
Ik heb de club gebeld en de temperatuur loopt op de club Den Haag De Werf inderdaad op als het warm is. Wij proberen dit zo veel mogelijk te beperken.
Wij hebben op de club een koelingsinstallatie hangen. Je merkt het verschil wel maar helaas wordt het door de grootte van de club niet echt koel. Daarnaast hebben wij een zonwerende coating op de ramen. In de spinning ruimte hebben wij nog een extra airconditioner neergezet.
Wij proberen dus om de club zo koel mogelijk te maken. Helaas maakt de grootte van de club en de grote ramen van de locatie deze club erg kwetsbaar voor warme dagen. Omdat dit specifieke uitdagingen zijn van deze club maken sommige van onze leden op warme dagen gebruik van andere clubs van Basic-Fit. Dit kan ik jou ook adviseren.
Ik ga morgen met de teamleider verder bespreken hoe wij dit in de toekomst verder kunnen verbeteren.
Ik wens jou verder een hele fijne dag toe!
Met sportieve groet,
John van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
