Mijn Klacht:

Ondertussen heb ik iets meer dan een maand een televisie van Philips, 50PUS7101/12. Deze springt uit het niets aan. Dit heb ik binnen 10 dagen bij Philips aangegeven omdat ik er zelf geen oplossing voor kon vinden.

Nadat ik daar twee weken aan het lijntje ben gehouden door de customer support. Waarin ik zelf zowat voor installateur moest spelen. Hebben zij mij aangemeld voor reparatie. Daarop wacht ik nu ook al meer dan twee weken voor dat er een afspraak wordt ingepland. Na telefonisch contact te hebben gehad met Philips werd mij verteld dat ik terug moest naar de verkopende partij. Maar dat was ondertussen natuurlijk al te laat. En die gaven nul op mijn verzoek.

Ik heb dus nu een televisie gekocht, waarvan toch wel gezegd kan worden dat deze in het duurdere segment ligt. En tot op heden heb ik helaas nog geen goede service van Philips gehad. Ik had dit toch wel beter verwacht. Aangezien ik in het verleden met mijn Airfryer uitermate tevreden ben geholpen. Maar ik begreep ook aan de telefoon dat dit een ander onderdeel was van het bedrijf dus dat ik ook niet dezelfde service kon verwachten. Schijnbaar is de service van de televisie afdeling dus een stuk minder.

Gewenste Oplossing:

Ondertussen wil ik gewoon een nieuw toestel. Ik vind het namelijk niet normaal als er aan een toestel van een maand oud al gesleuteld moet worden. Dat lijkt mij niet goed voor de tv, als die nu al open gemaakt moet worden. Ik vraag niks extra's alleen een goed werkend product. Ik ben al lang blij dat het een Led televisie is. Anders had ik er nog een dure energie rekening achteraan gekregen ook.