Mijn Klacht:

Een personeelslid was bezig met spiegelen en spullen zetten in de vakjes voor de kassa. Had een mandje met snoepgoed op de vloer. Mn vader vroeg vriendelijk of we er langs konden om naar de andere kassa te gaan. Ondertussen verplaatste hij dat mand van haar ong. 5cm weg, zodat ik met mijn kar erlangs kon. En zij begon een partij te mopperen dat ze niet in de vakken kan zitten. Mijn vader is zo wijs geweest om haar te negeren en liep door. Ik vind het respectloos hoe zij hiermee is omgegaan. Heb tegen haar gezegd dat ze erg vriendelijk was, en ben doorgelopen. Ze bleef maar doorgaan. Ik kan begrijpen dat ze haar dagje niet heeft, maar om respectloos om te gaan met klanten is fout!! Helaas heb ik haar naamplaatje niet gezien. Ze keek ons namelijk niet aan, keek niet eens op!! Als het een jonge griet was geweest zou ik erom kunnen lachen en had ik er een grap over gemaakt. Maar een dame van boven de 50, moet beter weten!! Zij zou een voorbeeld moeten zijn voor haar jonge collega’s. Helaas is het foute voorbeeld! Ik hoef geen excuses van haar…dat zal niet eens gemeend zijn. Wel zou ik het op prijs stellen, dat jullie workshops aanbieden ‘hoe om te gaan met anderen’ (mocht het binnen jullie budget passen) Ridderkerk is er helaas niet op vooruit gegaan.

Gewenste Oplossing:

Als men zich gedraagt aan de gulden regel: behandel een ander zoals je behandeld wil worden...
Een vriendelijk gezichtje, klanten aankijkende, gedag zeggende personeel..dat zou ik willen zien, denk wel meerderen van ons. Ridderkerk is er niet op vooruit gegaan. (Hoewel de pin kassa dame was super ;))