Snoekie80 op 23 mei 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die al dagenlang moeilijk te bereiken is door een aanhoudende storing. Ondanks herhaaldelijk proberen, heeft de klant meerdere keren in de wacht gestaan zonder succes.
Ik ben al vanaf vorige week al meerder malen per dag bezig om de klantenservice te bereiken. Op de site staat dat er een storing is en daar door moeilijk bereikbaar. Echter staat die melding ook al een aantal dagen. Net voor de 6e keer opgehangen nadat ik weer ruim 10 minuten in de wacht heb gestaan.
Ik zou ze graag telefonisch willen spreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
