Een moeder meldt dat haar dochter van 13 jaar teleurgesteld is omdat één van haar Nike Air Max-schoenen, aangeschaft op 16 januari 2017, lek is. Ze verwacht dat er garantie van toepassing is en vraagt om een vervangend paar. De moeder verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Mijn dochter van 13 heeft heel lang gespaard voor haar Nike Air Max.
Gistermiddag komt ze thuis van haar schooldag. In tranen, want 1 schoen is \”lek\”.
De bon opgezocht. De schoenen zijn 16 januari 2017 gekocht.
Ik neem aan aan dat ik garantie heb en mijn dochter een vervangend paar zal krijgen.
Graag zie ik jullie reactie tegemoet.
M.vr.gr. Erica Abma
[email protected]
Vervangend paar
Of is het te repareren?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
