Mijn Klacht:
Mijn nieuwe Samsung Edge ging kapot. Telefoon in de eerste week van april naar Samsung opgestuurd ter reparatie. Na 2 weken bericht dat hij niet gemaakt kon worden i.v.m. fabrieksfout (o.i.d.). Ze zouden overgaan tot creditering. Tot op heden (22 mei) nog steeds geen nieuwe telefoon noch mijn geld terug! Wel mails met: wat vervelend, we zijn er mee bezig en mailtjes vol leugens over wat het probleem met terugbetaling is. Ik krijg niemand te spreken bij Samsung, behalve zo’n braaf getrainde: wat naar, we zijn er mee bezig. Ik kan volgens Samsung nergens een klacht indienen, want “ze zien het al als klacht”.
Gewenste Oplossing:
Als ik uiterlijk deze week mijn geld terug heb!
