Mijn Klacht:

Ik heb een retourzending gedaan van H&M. Deze is nooit verwerkt waardoor ik regelmatig dwingende mailtjes krijg om de factuur te voldoen. , want deze is niet aangepast. Alles wat ik van de laatste bestelling gehouden heb, heb ik betaald incl verzendkosten en retour kosten. Bovendien heb ik 5 mailtjes gestuurd, incl bonnetje van de retourzending als bewijs, maar ik heb geen enkele mail beantwoord gekregen. Als mij dit een BKR registratie oplevert schakel ik een advocaat in.

Gewenste Oplossing:

Ik bent tevreden wanneer de retourzending verwerkt is, mijn factuur is aangepast en dit bevestigd wordt via de mail.