Mijn Klacht:
Op 5-4-2017 heb ik onder rembours kosten een bestelling opgehaald, waar ik ruim 160 euro voor moest betalen. Na 2 dagen heb ik dit pakket retour gezonden. Op de website staat dat je na 2 weken het geld teruggestort krijgt, inmiddels zijn we 6 weken verder en heb ik nog steeds niets gezien, waar blijft mijn geld H&M?!?!
Wanneer je contact op wilt nemen met de klantenservice moet je urenlang in de wachtrij staan, en op mails wordt niet gereageerd. De medewerker die ik aan de lijn had vertelde mij dat zij wachten op het geld van UPC, die ze niet tijdig ontvangen. Maak dan betere afspraken met UPC en kom je afspraken van retour in 2 weken na H&M!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn bedrag retour heb.
