Klacht: Aan uit knop stofzuiger functioneert niet meer

R. Algra op 17 mei 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 17 mei 2017

Een consument meldt dat zijn twee jaar oude stofzuiger niet meer uitgaat en later ook niet meer aan wil, tenzij de aan/uit-knop ingedrukt wordt. Ondanks contact met Philips, waarbij de consument zijn onvrede over de snelle mankementen uitdrukt, moet hij zelf de kosten voor reparatie dragen omdat de garantie is verlopen. De consument besluit geen producten van Philips meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn 2 jaar oude (jonge stofzuiger) ging ineens niet meer uit. Enkele weken later, ging hij niet meer aan, mits je de knop ingedrukt houdt. Probeer dan meer eens te stofzuigen!
Gebeld en gechat met Philips. We mogen hem uiteraard ter reparatie inbrengen, maar wel zèlf betalen. Want de garantie is verlopen. Ik heb nog gezegd, dat dit slecht is om al zo snel mankementen te hebben. Dat beamen ze, maar ze doen er verder niets mee. Heel erg jammer en geen Philips meer voor mij!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij een nieuwe stofzuiger aanbieden, want weken kwijt ter reparatie is niet handig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM