Beste mevrouw, Ik heb u zojuist per e-mail geïnformeerd over de situatie. Graag verwijs ik u naar mijn e-mail. Tot slot wil ik u als tip meegeven om ons een volgende keer ook op de hoogte te brengen van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een bestelling gedaan en ook ontvangen,maar het viel me tegen,Dus heb het netjes terug gestuurd.
Maar nu heb Ik iedere keer betalingsherinnering,e mails met het ver zoek om tot betaling over te gaan.
Als het op gelost is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2017 om 08:33 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik heb u zojuist per e-mail geïnformeerd over de situatie. Graag verwijs ik u naar mijn e-mail.
Tot slot wil ik u als tip meegeven om ons een volgende keer ook op de hoogte te brengen van uw retour. Dit kan telefonisch, via e-mail of chat, via Klarna.nl of via de Klarna app. Op die manier krijgen we een seintje van de retour en zullen wij ervoor zorgen dat er geen onnodige aanmaningen of incassovorderingen worden toegestuurd. Ook krijgt u voldoende tijd om contact op te nemen met de webwinkel om de status van de retour te controleren.
Ik wens u een mooie dag toe!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
