user-1353547 op 16 mei 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M ervaart problemen met het inzien van zijn account, waaronder saldo en bestellingen, en voelt zich hierdoor niet meer als klant erkend. Ondanks eerdere telefoongesprekken is het probleem nog steeds niet opgelost, waardoor de klant graag weer toegang wil tot zijn account zoals voorheen.
sedert enkele maanden kan ik niet meer kijken naar mijn saldo mijn bestellingen etcetra het lijkt wel of ik niet meer besta als klant bij jullie.
ik heb totaal geen idee hoe mijn rekening eruit ziet.
al eerder hier over gebeld maar probleem wordt maar niet opgelost .
zou fijn zijn als ik weer gewoon mijn account kan inzien zoals al die jaren .
met vriendelijke groet.
als het probleem is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
